インバウンドテックは、「マルチリンガルCRM事業」と「セールスアウトソーシング事業」を主要セグメントとする企業です。
平均年収
529万円
従業員数
106人
企業概要
インバウンドテックは、「マルチリンガルCRM事業」と「セールスアウトソーシング事業」を主要セグメントとする企業です。
事業内容
- マルチリンガルCRM事業:コールセンター運営の受託、IVRシステムの提供、クラウド型通話サービス、生成AI サービスなどを提供。日本語を含む12カ国語に対応。
- セールスアウトソーシング事業:クライアントに代わって見込み顧客への営業活動を行うサービスを提供。固定売上とSuccess Feeの組み合わせで収益を得る。
グループ体制
- 子会社は株式会社OmniGrid、株式会社シー・ワイ・サポート。
- 海外展開はまだ行っていないが、今後アジア市場への進出を検討。
強み・競争優位性
- 24時間365日稼働、多言語対応のコンタクトセンター
- 小規模案件にも柔軟に対応できる体制
- 固定収入型のセールスアウトソーシング
経営戦略・ビジョン
- ミッション:「私たちが関わる全ての人に最上級の感動を提供し続けること」
- ビジョン:「企業・エンドユーザーの枠を超えた全ての利用者が豊かになるサービスを提供する」
- 重点課題:コンサルティング営業の強化、サービス品質の向上、コンシューマー向けサービスの展開、海外展開の推進など
課題・リスク
- 在留外国人人口減少による需要減少
- 人材の確保と育成
- 内部管理体制の強化
業績
- 売上高は非開示
- 重要経営指標として売上高営業利益率を設定
- 総じて、インバウンドテックはマルチリンガル対応のCRMサービスとセールスアウトソーシングを主要事業とし、在留外国人向けニーズの取り込みや海外展開などに注力しながら、持続的な成長を目指している企業といえる。
面接対策・頻出質問
※ 有価証券報告書の企業情報をもとに、一般的な面接傾向から作成した想定質問です。実際の選考内容とは異なる場合があります。
インバウンドテックが提供するマルチリンガルCRMサービスについて、どのような魅力を感じましたか?
MODEL ANSWER
多言語対応のCRMサービスを持つインバウンドテックの事業に大変興味があります。私はこれまで留学経験から、海外からの問い合わせ対応の重要性を実感しています。インバウンドテックの多言語サービスは、日本市場のグローバル化に貢献できると考えます。もし入社できれば、自身の語学力を活かしてグローバル顧客とのコミュニケーションを円滑にし、事業の拡大に貢献したいと思います。
Point: 自身のこれまでの経験から、同社の強みに共感できることを示す。入社後の具体的な貢献策を提示する。
セールスアウトソーシング事業において、どのようなスキルや強みが活かせると考えますか?
MODEL ANSWER
セールスアウトソーシングの分野では、長年の販売経験から培った営業力が生かせると考えています。大学時代にアルバイトで接客業に携わり、顧客のニーズを的確に捉えてソリューションを提案するスキルを身につけました。また、成果報酬型のビジネスモデルにも興味があり、自ら目標を設定して粘り強く取り組み、クライアントの満足度と売上アップにつなげていきたいと思います。
Point: 自身の経験から、同社の事業に貢献できるスキルを具体的に示す。成果主義のビジネスモデルへの意欲を表現する。
インバウンドテックの子会社や海外展開についてどのように考えていますか?
MODEL ANSWER
インバウンドテックのグループ体制や海外展開への意欲は、同社の成長力と将来性を示すものだと感じました。子会社のノウハウを活かしつつ、新たな市場開拓にチャレンジしていく姿勢は評価できます。私も入社後はまずは国内事業の強化に尽力しつつ、将来的に海外展開の一翼を担えるよう、語学力やグローバルな視点を磨いていきたいと考えています。
Point: 企業の将来性と自身のキャリア像を関連付けながら、具体的な貢献意欲を示す。